浏览器厂商掀抢票大战抢票软件公平性引争论

1月21日，北京西客站一买火车票的打工者。春运将至，农民工回家买票难的问题再次浮现出来。有关部门近年来推出了电话订票、网络订票等一系列便民措施，但这些措施对于农民工这一特殊群体来说还有很远的距离。能在网上“秒杀”车票的人，大多属于思维活跃并能熟练运用网络技术的知识群体，像农民工这样的群体在购票竞争中注定要落于下风。中新社发 杜洋 摄

中新网1月22日电(IT频道 潘达)近期，购买火车票几乎成为人们热议的第一话题。如何抢到一张回家过年的火车票让人犯愁、苦恼。今年以来，通过网上抢票软件进行购票已经成为了一种流行的方式。而各大浏览器厂商也在这一领域展开了激烈的争夺。

而抢票软件的出现让不少人在购不到票的窘境下看到一丝希望。不过人们更为关心的是，通过抢票软件是否能真的买到火车票。另外，通过抢票软件购票的公平性近来也受到了不少质疑。

浏览器厂商的“抢票”大战

360方面，其安全浏览器抢票专版自带的刷票机扩展插件，提供了抢票功能，同时还推出了360手机卫士“抢票”专版，在产品首屏提供“手机抢票”功能入口，用户不仅可以通过电脑上网的方式购票，还可以实现在没有电脑的情况下利用电话抢票。

据360方面介绍，360浏览器火车票抢票功能优化了算法，智能选择路由，并控制刷票频度，极大提高成功率，又防止对12306服务器造成太大压力。目前，360浏览器已经帮助几百万用户抢到了回家的火车票。

而在猎豹浏览器的抢票功能方面，金山网络副总裁肖洁表示，企业内部职工有需求，另外春运以前的方法是八仙过海各显神通，你有关系的找关系去买票，没有关系的就得挨饿受冻去排队买票。作为浏览器的公司，我们认为能够通过这种软件给我们的用户提供一个非常便利的、帮助他们解决买票难这样一个问题的功能，我们觉得非常的高兴。

此外，像搜狗、遨游这样的浏览器也都相继推出了自己的抢票插件。搜狗是双线出击，一方面浏览器抢票，另一方面用搜狗语音助手做抢票查询插件。目前，春运抢票软件市场已经成为浏览器厂商争夺的焦点。

“抢票软件”非“保票软件”

一方面是浏览器厂商对自家抢票软件的大力宣传，另一方面，用户究竟能不能从中得到便利，成为了近期在网民中间热议的话题。

有网友就表示，自己通过某浏览器的抢票插件进行抢票，在网上“奋战”了5个小时之久，也没能抢到自己想要的火车票。网友说，“5个小时都换不来一张票啊！回趟家就这么难！”

不过，有业内人士认为，抢票插件不一定保证每个人都能购到火车票，但的确可以增加购票的成功几率。同时，抢票软件虽然有用，但其也加大了12306网站的服务器带宽压力，电脑运行速度明显变慢。

另外，抢票插件除了会增加12306网站的贷款压力甚至导致崩溃，另一方面，由于在使用抢票插件过程中，用户会将个人信息录入，所以个人信息存在被盗的风险。

公平不公平有争议

抢票插件不仅造成12306网站的崩溃风险，同时也遭到了公平性的质疑。上周，工信部已下达通知，要求包括360、金山猎豹等浏览器停用“抢票软件”。

中新网IT频道近几日登陆360、金山、搜狗、遨游等浏览器厂商的官方网站发现，上述浏览器依然提供购票专版本或购票插件的下载。而经过下载及试用发现，上述浏览器的抢票功能依然运行正常。

而对于抢票软件是否公平，是否合规，业界的看法不一。网上抢票的“插队说”和“便利说”成为争论的焦点。

中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，网络、电话售票渠道的开通，是为了营造公平、公正的购票环境，而使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。

中国人民大学教授杨宏山表示，“真正的大规模的社会人群是普通公众，包括在外地务工、经商以及大量的流动人口，这些人有相当数量，他们不仅仅不能获得这种技术的支持，甚至上网都面临很大的困难，有的可能依靠电话去订票，有的人可能依靠到窗口排队去订票，但是这种技术支持对他们来说，可以说是把他们的机会在相当程度上给予了剥夺。”

而DCCI互联网数据中心创始人胡延平则表示，浏览器抢票功能为用户提供了方便，购票次序遵循排队规则，验证仍需手工输入，系统无票就买不到票，更不可能把别人的票抢过来。有关部门所谓扰乱市场的说辞纯属转移问题。

北京汇佳律师事务所律师邱宝昌同样表示，“因为一票难求，有这个东西，又不偷人家又不抢人家，就是提高了点击率。通过它，第一时间能够订到票，个人使用来讲，没有什么不好，从目前这样看的话，我认为它不违规，因为没有禁止性规定，它就不违法。”

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