互联网公司失败原因剖析

发布时间：2020-06-29 16:41:38 阅读：次来源：蜂蜜厂家

2011年中国互联网大会昨日闭幕，本次大会规模空前，引人瞩目。经过十年发展，目前互联网已在国民经济发展、人们日常工作生活中发挥了重要作用。互联网的迅猛发展吸引了众多企业的加入和资本的涌动，涌现出腾讯、阿里巴巴、百度、奇虎360、人人网等众多成功企业，但更多的公司失败了。它们为什么会失败？显然，总结失败企业的经验和教训，对进入移动互联网领域的公司未来发展有着重要的借鉴意义。

国外先盛后衰企业案例列举

首先我们看看一些国外从成功走向衰败的案例。Myspace曾经红极一时，是社交网站的霸主，用户最高时达到5500万户，但近年来，在与Facebook角逐中败下阵来，如今Myspace已经凋零，2011年6月，新闻集团以3500万美元现金加股票的价格把MySpace出售给网络广告公司Specific Medi。摩托罗拉曾经一度在全球手机市场占据统治地位，由于盲目自大和忽略客户意见，导致企业战略缺乏创新、发展方向缺失、产品缺乏创新，固守刀锋手机（Razr）已有的成功，组织缺乏灵活性和适应性，组织模式缺乏创新，最终导致摩托罗拉走向衰落。如今，摩托罗拉认识到这一点，努力进取，重振旗鼓。数字设备公司是由盛及衰的典型。1977年，数字设备公司实现了10亿美元的销售目标，引领行业走向繁荣。1986年，《财富》杂志将数字设备公司的创始人奥尔森称之为“美国商业史上最成功的企业家”，而到1998年1月，这个跛足的巨人，被康柏公司以91.5亿美元的价格收购。这些公司失败根源在于缺乏创新动力(310328,基金吧)，导致企业对市场需求变化熟视无睹，反应迟缓，决策失误。诺基亚曾经是手机市场的霸主，2006年就宣布向移动互联网转型，但一直尚未取得明显成效。自2009年以来，诺基亚更是陷入一种腹背受敌的境地，市场份额持续下滑，营收规模被苹果超越。2011年第二季度在智能手机市场降至第三位，被苹果和三星超越，在3G时代，诺基亚的影响力越来越弱。诺基亚为什么会沦落到今天这个窘境？其衰落的根本原因在于缺乏创新，对移动互联网本质缺乏准确地把握，始终跳不出2G时代“手机制造商”的思维，战略上选错操作系统，对新技术丧失敏感，对用户需求变化反应不快、行动迟缓，对新的市场业态投入精力不足，也拿不出一款令人惊艳的好产品。

六大原因导致企业衰落

我国互联网商用时间已有十年之久，出现的公司不少，留下来的却不多，失败的公司举不胜举，如国内知名社交网站360圈和蚂蚁网，网游企业游戏米果、世嘉中国、万马网络、聚友网络等，电子商务网站米粒商城、家居易站、龙讯网、番茄树，网络视频网站偶偶网、mofile、我秀网、第九频道（）等纷纷倒闭。诚然，这些公司衰落的原因很多，有外部原因，更多是内部原因导致的。从内部原因分析来看，根本是缺乏创新。具体表现在以下几个方面：

第一，一味地模仿，缺乏创新。

互联网主流仍然没有摆脱模仿的泥潭。早些年，大家都在拷贝美国模式，有些人在美国看到新东西，立马打个时间差，把它带回中国，抢得先发优势。像腾讯、阿里巴巴、百度、开心网、HTC等众多成功互联网公司都是从模仿起家，通过创新升级铸造今天的辉煌。然而众多失败的公司则没有那么幸运，市场上什么红火，就跟着做什么，就会引来跟风潮，导致过多的企业、过多的资源涌向这一行业，如网络视频火了，大家都做网络视频，电子商务火了，大家都做电子商务，微博火了，大家都做微博，团购火了，又一拥而上做团购，千团大战就是明证。跟风的多了，若缺乏创新，盲目拷贝，一旦遇到问题，可能就做不下去。模仿本身没有问题，但这些企业一味地去模仿，照葫芦画瓢，缺乏创新，盲目拷贝，一旦遇到问题，可能一蹶不振。如今，盲目跟风作为一种核心竞争力的机会已经不存在了，这种做法在互联网发展到一定阶段是一种非常危险的模式。互联网产业发展到今天，简单模仿、缺乏创新，其结果必将失败。

第二，不注重客户体验，忽视提升用户价值。

互联网产品客户体验不仅仅是UI、功能设计，更重要的是要在运营中提升客户体验，客户体验核心是提升客户价值。如做网络视频的企业内容更新不及时，视频质量不稳定、不清晰，这些导致难以吸引客户；又比如一些电子商务公司送货不及时，而且产品质量难以保证，这直接影响用户体验，还有的公司为图一时利益，不是把产品做好，而是设计出各种各样的陷阱欺诈客户，导致最终被客户所抛弃，其实质就是不注重提升客户价值。

第三，没有从用户需求出发，缺乏核心应用。

互联网是虚拟的东西，没有用户至上的服务精神很难做成功。在互联网行业里，一个完整的商业模式一定要有好的产品，而且产品一定要创新，能为用户创造价值，这样才能实现商业价值。只有创造了价值才有用户，拥有像腾讯QQ、百度搜索等核心应用，才能建立相应的营销模式，才有规模，企业才能成功。但是，衰落的公司往往缺乏核心应用，缺乏有效的市场模式，不知道怎样细分市场，也不知道瞄准什么样的用户人群，不知道怎样进行产品创新，必然导致缺乏规模。因此，不注重客户需求、缺乏好产品的企业衰落也是必然的。

第四，为长尾理论所诱，盲目追求多元化扩张，导致企业失败。

2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯?安德森（Chris Anderson）首次提出了长尾理论（Long Tail Theory），并指出：“商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。”长尾理论成立的一个条件是就某一类产品而言的，而且成本近乎为零，如音乐等。实践中，很多企业以长尾理论为指导，在企业缺乏基础应用时，几乎涉足音乐、电子商务、视频、游戏、社区、阅读等众多领域，其实这是多元化战略，而不是长尾理论的应用，这种盲目多元化扩展，而不是专注某一业务领域，导致企业缺乏核心竞争力，导致资源分散，资金缺乏，最终导致企业力不从心，不可避免使企业走向失败的境地。

第五，商业模式缺乏创新。

一种好的商业模式不仅要满足用户需求，还要把产业链上下游整合起来，打造良好的产业生态系统。商业模式缺乏创新的重要表现就是什么都做，好像无所不能，从用户角度设法满足所有客户的需求，提供无所不包的产品，这关键就是用户定位、产品定位不明所致，导致业务发展差异化特征不明显，逐步在竞争中失去市场、失去用户；再者，失败的公司在发展上往往是本末倒置，他们知道用户规模、用户流量重要，但在实际发展中往往为规模而规模，而不是集中力量解决客户关注的需求、注重生态系统的构建、注重商业模式的创新，最终导致用户享受不到好的产品和服务，这种本末倒置的做法最终伤及的是企业本身。

第六，急功近利，总希望当年投入就有产出。

这种模式必将使这些企业发展之初就注定要失败。很多失败的公司，一开始就有一种观念，总希望当年投入当年就要有产出、要有效益。这种观念在互联网行业是十分有害的。互联网公司成功一般是做大用户规模、做大流量，平台价值得到提升以后，盈利模式自然形成，企业也很容易挣钱了。失败的公司往往一开始在考核机制上一方面追求用户规模、用户流量和市场份额，另一方面又要追求收入规模和效益指标，导致企业为了完成指标，总是杀鸡取卵，在指标上做文章，而不是真正解决发展中的问题，这种只顾前期利益而忽视长远利益、不遵循互联网发展规律的做法必将受到规律的惩罚。此外，从做大的角度来看，互联网公司刚开始的模式一定看不清，实现盈利也是一个过程，在大家看不清模式的同时，也为企业创造了成长的空间和机会，一旦聚集了巨大的用户群，很容易建立挣钱的模式，这更需要企业要放眼长远，不能急功近利。

互联网公司成功的原因各不相同，失败的原因总是相同的。失败的根本原因就是缺乏持续的创新能力。如今，对于进入互联网尤其是移动互联网的公司来说，要想做精、做强、做大，实现企业持续发展，就必须要学习和借鉴成功和失败企业的经验和教训，抓住移动互联网黄金机遇，要遵循互联网发展规律，不能急功近利，更要注重长远利益；要坚持模仿再创新，实现创新超越，不断提升企业创新能力；要善于捕捉潜在的机会，要专注，不要盲目扩张，要逐步从做精、做专、做强基础业务基础上向综合服务平台方向转变；要以提升客户体验、提升客户价值为核心，深入洞察客户需求，推进产品创新，不断为客户提供好的产品和应用；要以做大核心应用为基础，实现商业模式创新，扩大用户规模，推进合作模式创新，打造良好的产业生态系统，实现平台价值的提升。

对于互联网公司来说，要成功，最关键的是创新，这不仅仅是产品创新，还包括客户体验创新、技术创新、市场创新、盈利模式创新、管理创新、文化创新。“不创新，就淘汰”。