当当网卖返修手机被判赔48万

投诉：20部iphone4是旧货 建议：应推广第三方鉴定

两名消费者分别在当当网购买了10部苹果手机，收货后经苹果公司检测绝大部分是返修机，为此二人将当当网的所有者和实际经营者北京当当网信息技术有限公司和北京当当科文电子商务有限公司告上法庭，要求兑现“假一赔五”的承诺。

昨日一审后，当当网被判赔偿消费者48万元。

20部iphone4手机涉嫌假货

事情上溯到2011年8月10日，消费者陈某和宋某分别在当当网下单购买了10部单价为4850元的iPhone4手机。手机由当当网商家天禧通手机专营店销售并通过快递交付给二人。收到货物后，消费者发现手机包装均已拆封，故委托苹果公司对各自购买的10部手机进行检测。苹果公司出具的检测报告显示，其中19部手机为返修机，1部手机在苹果公司系统中显示不存在该序列号。二人多次向天禧通专营店及当当网申请退货并主张赔偿，均遭拒绝。他们认为当当网在其网站公布有“假一赔五”的规定，应守承诺。

然而，当当网觉得消费者未提供证据证明涉案手机系天禧通专营店销售，且两公司仅是网络平台提供者，并非商品销售者，不应承担赔偿责任。且苹果公司并非国家质检机构，且涉案手机经检测为返修机，并非假货，不适用“假一赔五”。

可一审法院认为，根据当当网网站对外公示的经营者信息，当当网信息公司作为当当网网站的所有者，应对消费者因在当当网购物产生的纠纷承担相应的法律责任，故退还二人手机款，分别给付二人24.2万余元赔偿金，二人分别退还所购手机。

应推广第三方鉴定并先行赔付

“网上购物确实挺难的，虽然价格比线下便宜，但商品质量却一直让人担忧。”消费者刘先生说。近日，记者从淘宝网了解到，他们将推出质量鉴定服务，率先在手机、数码相机、家居三大市场维权环节实行。

今后，消费者在手机、数码相机类目购买任何一款手机或者相机，均可以在收到商品后发起第三方质量鉴定服务流程，如经过第三方服务公司鉴定为假货，将由他们先行代卖家对买家进行赔付，后续则由他们向卖家追偿。

“该质量鉴定服务先在手机、数码相机和家居类目下试运行，今后，应该还会将该服务推行至更多类目，把服务内容及服务模式不断升级优化，并引入更多保险与质险服务商。”一位业内人士表示，这项服务应该逐步推向整个电商，以保障消费者权益。

沈阳晚报记者 邓丽婧

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