网上购物无发票三包期界定成难题-【新闻】

发布时间：2021-04-05 21:16:52 阅读：次来源：蜂蜜厂家

今年4月19日，滨城区的赵女士在网上购买了某品牌的豆浆机，11月15日的时候，豆浆机通电后出现了不工作的状况。因未索要发票，维修人员便以豆浆机的生产日期计算，但如果按生产日期计算，赵女士购买的豆浆机已超过保修期，维修需要交钱。赵女士觉得难以接受，买了才七个月，咋就过了保修期了。无奈之下，赵女士投诉到滨城区消协。

今年4月19日，滨城区的赵女士在网上购买了某品牌的豆浆机，使用两个月后，突然不工作了，赵女士找到附近的维修点进行维修，未发现异常，便带回家继续使用，可到了11月15日的时候，豆浆机通电后再次出现了不工作的状况，经过检测，维修人员称变压器坏了，更换费用为30元。

赵女士在购买豆浆机时，发现网上优惠幅度比较大，所以选择了网上购物，当时没有索要发票，但是维修人员称没有发票就按生产日期计算，赵女士购买的豆浆机是2011年10月19日生产的，已经超过了保修期，所以赵女士应该交钱。赵女士觉得难以接受，明明4月份购买的豆浆机，这才七个月咋就过了保修期了。这样计算，自己吃亏太多了，可是自己也确实拿不出发票来。无奈之下，赵女士投诉到滨城区消协。

接到投诉后，消协对此事展开了调查，经调查，赵女士投诉的情况属实。

根据相关规定，消费者丢失发票和三包凭证，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。按照此规定赵女士的三包有效期应该从2011年10月19日后第90日即2012年1月17日算起，截止到2013年1月17日，所以赵女士的豆浆机仍在三包有效期内。消协工作人员立即联系了售后维修点，讲解了相关法规规定。售后维修点很快给赵女士免费更换了变压器。