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长沙拟建电梯呼叫平台最快15分钟开展救援米保

发布时间:2019-11-22 15:57:23 阅读: 来源:蜂蜜厂家

长沙拟建电梯呼叫平台 最快15分钟开展救援

在多次历经“电梯惊魂”后,家住走马楼社区新世界商贸楼的周娭毑直言再不敢一个人坐电梯,宁愿每天爬230个台阶回家。今年二季度,市质监局接到的电梯使 用投诉比一季度投诉率上升136%,其中,电梯故障后物业和维保单位处理不及时、电梯困人紧急呼叫系统失灵或缺失的投诉多达82起,超投诉量一半。

在多次历经“电梯惊魂”后,家住走马楼社区新世界商贸楼的周娭毑直言再不敢一个人坐电梯,宁愿每天爬230个台阶回家。今年二季度,市质监局接到的电梯使 用投诉比一季度投诉率上升136%,其中,电梯故障后物业和维保单位处理不及时、电梯困人紧急呼叫系统失灵或缺失的投诉多达82起,超投诉量一半。“这些 投诉实际上很难得到有效处理。”市质监局总工程师耿良安说,缺乏统一的电梯应急指挥平台,电梯救援存在不及时、不专业、不安全、纠纷事故发生后维权难等问 题。

维保单位的救援电话两年前已失效

为了直观了解目前电梯应急救援现状,记者昨日来到走马楼社区新世界商贸楼A座的这台电梯进行体验。

该小区是安置房,建于2003年,现居住的多为老人,一台旧货运电梯使用了10年。老人们告诉记者,电梯一个月要坏三四次,“我们好多居民都被关在里面过。”居民彭爹爹说,现在很多居民不敢一个人坐电梯。中秋节前后,物业干脆把电梯关闭了一周。直到昨天早晨恢复。

这台电梯看上去非常破旧,轿厢里所有能提供给乘坐者的信息,就是一张复印的电梯检测合格报告、一张原本写有两个求援电话的纸:上方是维保单位的一个手机号码,下方是物业电话,但号码却被撕掉了一角。

记者在封闭轿厢里拨打维保单位电话,信号显示非常弱,在耐心等候三五分钟后,电话才拨通。然而,电话那头在听到记者报出受困位置时,对方说:“你那个小区的电梯两年前就不是我们负责维保了!”

另一电话通向物业,未接受过救援培训

在物业值班室,值班人员欧先生对救援电话已失效两年的情况十分惊讶。“我搞不清楚,你要去找公司,要我们领导去。”记者问哪个号码才能及时通知到维保单位?他指了指写在值班室墙壁上的另一个手机号码。

欧先生说,如果电梯有受困人员,按下电梯里的电话键便通自己所处的小值班间,接到电话后就会先直接拿着电梯钥匙去开门。记者问他是否有过电梯救援知识培训?他说没有。对于物业公司必须配专职的电梯管理员的强制规定,他更是茫然。

在对居民进行的调查中发现,多数人认为如果被困电梯,呼救方式除了按下救援按钮外,更多的是打电话通知自己的亲友。一位老娭毑告诉记者:“我会打电话给孩子,由孩子来负责向外界求援。”娭毑说,物业电话号码很长,自己根本就记不住,家人带人来救,可能速度还快些。

被困时受了惊吓,被救时又受了伤

电梯作为专业性很强的特种设备,目前的救援机制却是以物业自主救援为主,110、119作为社会救援补充,但在专业人士看来,这样的救援机制存在隐患。

市质监局负责人说:“现在的电梯救援,一是不及时,造成被困人员恐慌,出现自行敲击、扒门等危险动作。二是不专业,社会救援多采取撬门等破坏性动作,容易造成救援过程中的伤害,又给后续维修等问题留下纠纷隐患。”

市长信箱曾给相关部门转过这样一个交办函:去年,一位外籍人士在长沙某公寓电梯被困,他按下救援键向外界求救。救援力量抵达后,由于非特种 设备操作专业人士,未对故障电梯进行平层处理,直接撬开门,让这位外籍人士从夹层中爬出来。这位受困人员担心受伤,拒绝爬出,救援人员救人心切,就采取了 直接拽拉的方式,这位外籍人士因此受伤。出来后,他以救援不专业导致受伤为由多次向相关部门投诉。

“这样的事情无疑会让救援人士十分难受和尴尬,但确实也反映出目前救援机制的缺陷。”耿良安说。更为极端的危险救援案例发生在 2009年5月5日,芙蓉区永华大厦发生电梯故障,物业管理公司聘用的一位保安在值班巡查时发现这一状况,自行拿出电梯三角钥匙开启货梯轿门,不幸坠梯身 亡。后来调查发现,这位保安并非物业专职电梯安全管理人员。

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故障后电梯门关闭其实是保护动作

从事电梯生产十几年的陈世通告诉记者,其实被困轿厢内并不可怕,电梯门突然关闭,本身是属于电梯发生故障后的一种保护动作,而且现在的电梯 在设计时都有通风装置,在救援到来时一般能供8-10人的氧气。“最怕就是电梯位于夹层,门关不上,里面的人又恐慌急着爬到厢顶,这个时候80%的可能会 出事。”

部门行动

长沙拟推统一平台

类似于“电梯版110”

昨日,记者从长沙市质监局获悉,目前长沙正在筹建电梯应急救援平台,应急平台将解决电梯救援信息源分散、无法汇总、快速处置等难题。根据规 划,将来市民遭遇电梯困人,将拨打统一的救援电话,信息将通过物联网技术直接传递到质监局应急指挥平台,指挥平台将根据困人地点,就近安排专业维保救援人 士上门处置,“应急救援平台将整合社会资源,选定70至80家维保单位在全市进行紧急救援布点。”

根据我国《特种设备安全监察条例》的规定,在电梯故障发生人员被困时,维保单位和使用单位必须在半个小时内进行救援。若超过2个小时,就会被鉴定为电梯事故,监管部门将对相关单位进行追责。

应急救援平台有望将“半小时”缩短至15分钟。“我们设置的救援时间从求援到处置,应该不会超过15分钟。”市质监局该项目负责人介绍说, 目前全国率先实施这一应急救援平台的杭州,从发现困人到专业救援人员抵达,约14.9分钟;南京约12分钟。“在这个时间段里,人不会产生情绪恐慌,做出 危险动作。”

目前全市37000台电梯是分散在各个小区,没有信息汇总平台,不像已有的交通指挥中心,可以对一些事故纠纷进行回放、还原。“2009年 至今已经发生了26起电梯伤人事故,其中7死19伤。”耿良安说,回顾这些电梯伤亡事故,如果政府部门有一个反应迅速的应急指挥平台、一支专业性电梯救援 队伍,或许能避免一些事故的发生,从某种程度上来说,也能为一些电梯事故进行责任兜底。

据悉,目前该应急救援平台筹备工作正在有序推进,指挥中心有望今年年底建成,整个救援体系建成估计3至5年完成。

来源:长沙晚报

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